在現代這個快節奏的社會，CNC五金零件加工的工作效率顯得尤為重要。同樣的一道工序，別人可以一個小時完成，有些人可能需要幾個小時，這樣的CNC鈑金加工就失去了競爭力。做為CNC鈑金加工廠的客服，溝通效率主要體現在溝通的速度上面。客服工作不是動動嘴皮子，其實是為技術部的溝通打好基礎。

　　在上個月前，CNC鈑金加工廠的新客服，在接待客戶的時候，每次都是一個字一個字的輸入，溝通速度過于緩慢。后面無意中發現聊天軟件可以設置快捷回復，只要進行了這個設置，無需再進行打字。所謂，工欲善其事必先利其器。只要輕輕一點，常規溝通內容都會在1秒內顯示出來，然后只要點發送就可以了。

　　在設置快捷回復的時候，CNC鈑金加工的客服相當有必要總結一下客戶常見的問題，比如“能不能做某個CNC鈑金加工”，然后設置快捷回復內容為“您那邊有3d圖紙嗎”？CNC五金零件加工是定制的，價格是不固定的，需要看圖報價；當客戶回答有圖紙之后，接下來就是設置獲取客戶的聯系方式的內容了。鑒于尋找CNC鈑金加工廠的客戶都是比較急的，所以接下來的設置是“相關負責人很快就會聯系您的”。

　　做好了這些常規內容設置，CNC鈑金加工廠的客服的溝通效率達到了事半功倍的效果，以后再面對絡繹不絕的CNC五金零件加工客戶，也能得心應手了。